Praktický postup pro hotely, penziony a resorty: jak vybrat mezisezónní termín, připravit stručnou web push zprávu a odkázat hosty na stránku s konkrétní nabídkou.
Web push může hotelu pomoci upozornit přihlášené odběratele na konkrétní volné termíny nebo pobytové balíčky mezi hlavními sezónami. Zpráva by měla mít jediný cíl: stručně sdělit, co je dostupné a kdy, a odkázat na stránku, kde si zájemce ověří podmínky nebo provede rezervaci. NOTIFEE je nástroj pro správu webových push notifikací a zpráva v něm může obsahovat nadpis, text a cílový odkaz, případně také ikonu a obrázek. Web push se zobrazuje pouze lidem, kteří odběr povolili, přičemž konkrétní zobrazení závisí na zařízení, prohlížeči a udělených oprávněních. Nejde o záruku vyšší obsazenosti, ale o další způsob, jak již získaným odběratelům představit aktuální nabídku hotelu.
Kdy dává web push pro hotely smysl
Hotely, penziony a resorty mohou web push využít například ve chvíli, kdy chtějí představit volný termín nebo konkrétní pobytový balíček. Mezi hlavními sezónami může být užitečné zaměřit každou zprávu pouze na jednu nabídku místo obecného sdělení o celém ubytovacím zařízení.
Dobré zadání kampaně proto není „připomenout hotel“, ale například „upozornit na volné dubnové víkendy a přivést zájemce na stránku s jejich přehledem“. Takto vymezený záměr usnadní přípravu textu i výběr cílové stránky.
Web push není totéž co Mobile banner. Push notifikace je určena odběratelům, kteří její příjem povolili. Mobile banner je naproti tomu reklamní prvek zobrazovaný přímo během návštěvy mobilního webu. Oba formáty se proto hodí pro odlišné situace.
Postup kampaně na mezisezónní termíny
1. Vyberte jeden konkrétní termín nebo typ pobytu
Začněte tím, co skutečně potřebujete komunikovat. Může jít o vybrané víkendy, období všedních dnů nebo jasně definovaný pobytový balíček. Nabídka by měla být na webu aktuální a její podmínky snadno dohledatelné.
Do jedné zprávy neskládejte několik nesouvisejících možností. Čtenář by měl ihned poznat, zda se oznámení týká termínu, o který by mohl mít zájem.
2. Napište nadpis, který pojmenuje nabídku
Nadpis má rychle sdělit podstatu zprávy. Vyhněte se obecným formulacím typu „Máme pro vás novinku“ nebo „Nenechte si ujít naši nabídku“. Samy o sobě neříkají, čeho se oznámení týká.
Vhodnější ilustrační varianty mohou znít:
- Volné dubnové víkendy v našem hotelu
- Květnový pobytový balíček je k dispozici
- Vyberte si z volných termínů mezi sezónami
Jde o vzorové formulace, nikoli o text pro konkrétní hotel. Před odesláním je vždy upravte podle skutečné dostupnosti a obsahu nabídky.
3. V textu doplňte jednu užitečnou informaci
Text notifikace má rozvinout nadpis, ne jej pouze zopakovat. Můžete v něm upřesnit období nebo vysvětlit, co návštěvník najde po kliknutí.
Příklad ilustrační zprávy:
> Nadpis: Volné dubnové víkendy v našem hotelu
> Text: Prohlédněte si dostupné termíny a podmínky pobytu na našem webu.
> Cílový odkaz: Stránka s aktuálními dubnovými termíny.
Pokud komunikujete cenu, služby zahrnuté v balíčku nebo omezenou dostupnost, musí tyto údaje odpovídat aktuálním informacím na cílové stránce. Nevytvářejte umělou naléhavost, kterou nelze doložit.
4. Odkazujte na odpovídající cílovou stránku
Cílový odkaz je součástí zprávy v NOTIFEE. Neměl by automaticky vést jen na úvodní stránku hotelu. Praktické je odkázat přímo tam, kde návštěvník najde komunikovaný termín nebo balíček.
Před spuštěním kampaně zkontrolujte, zda cílová stránka:
- jasně uvádí platné termíny,
- vysvětluje obsah a podmínky nabídky,
- obsahuje srozumitelný další krok,
- funguje a je čitelná také na mobilním zařízení,
- neobsahuje informace, které jsou v rozporu s notifikací.
Konkrétní podobu rezervačního procesu je nutné přizpůsobit webu a systému daného hotelu. Odkaz směřujte na svůj rezervační systém nebo stránku s dostupností a před odesláním projděte celý postup rezervace.
5. Zvolte vhodné naplánování
Manager NOTIFEE podporuje jednorázové i opakované plánování ve vybraných dnech. Pro nabídku spojenou s konkrétní dostupností může být vhodná jednorázová zpráva. Opakování má smysl zvažovat pouze tehdy, pokud nabídka zůstává aktuální a další upozornění má pro odběratele hodnotu.
Před odesláním znovu ověřte dostupnost termínů a soulad zprávy s cílovou stránkou. Tím snížíte riziko, že odběratel po kliknutí narazí na zastaralou nabídku.
Kontrolní seznam před odesláním
Před spuštěním kampaně si odpovězte na následující otázky:
1. Komunikuje zpráva pouze jeden termín nebo jednu ucelenou nabídku?
2. Je z nadpisu zřejmé, čeho se notifikace týká?
3. Doplňuje text konkrétní a platnou informaci?
4. Vede odkaz přímo na odpovídající stránku?
5. Shodují se termíny a podmínky ve zprávě i na webu?
6. Je nabídka stále dostupná v okamžiku plánovaného odeslání?
7. Je další krok pro návštěvníka srozumitelný?
Jak kampaň vyhodnotit
Manager nabízí přehled odeslaných a otevřených zpráv a vývoje odběratelů. Při vyhodnocování proto můžete sledovat údaje, které jsou v nástroji skutečně dostupné. Samotné odeslání nebo otevření však není totéž co rezervace.
Pokud chcete posuzovat návštěvy cílové stránky nebo dokončené rezervace, musíte vycházet z doložených dat svého webu a rezervačního procesu. Chybějící údaj neznamená nulový výsledek. Při posuzování výsledku berte v úvahu také sezónu, atraktivitu nabídky a další probíhající kampaně.
FAQ: web push pro hotely
Potřebuje odběratel pro web push zadat e-mailovou adresu?
Ne. Pro odběr web push v NOTIFEE není e-mailová adresa potřeba. Uživatel však musí příjem notifikací povolit.
Zobrazí se hotelová notifikace všem odběratelům?
Zobrazení nelze zaručit všem. Závisí na zařízení, prohlížeči a oprávněních konkrétního odběratele.
Co může zpráva v NOTIFEE obsahovat?
Web push zpráva obsahuje nadpis, text a cílový odkaz. Lze ji doplnit také ikonou a obrázkem.
Lze oznámení volných termínů naplánovat dopředu?
Ano. Manager NOTIFEE podporuje jednorázové i opakované plánování ve vybraných dnech. Před odesláním je potřeba ověřit, že komunikované termíny a podmínky stále platí.
Je web push zárukou vyšší obsazenosti hotelu?
Ne. Web push je komunikační kanál pro oslovení přihlášených odběratelů. Konkrétní obchodní výsledek nelze bez doložených dat slíbit ani připsat samotnému odeslání notifikace.