Praktický postup pro správce e-shopů, kteří chtějí před spuštěním kampaně ručně ověřit mobilní cílovou stránku. Zkontrolujte čitelnost, nabídku, odkazy, překryvy, formuláře i dokončení zamýšleného kroku.
Mobilní cílovou stránku před kampaní zkontrolujete nejlépe ručně na vlastním telefonu. Otevřete přesný odkaz připravený do kampaně, ověřte srozumitelnost nabídky na první obrazovce a projděte celý zamýšlený krok návštěvníka. U e-shopu to může být zobrazení kolekce, výběr produktu, vložení do košíku nebo odeslání formuláře.
Tato kontrola pomáhá správcům e-shopů odhalit nečitelný text, nesprávný odkaz, překrývající prvky nebo formulář, který se na telefonu obtížně používá. Nejde o univerzální výkonový test ani o měření rychlosti. Cílem jedné pracovní schůzky je ověřit, že návštěvník po otevření kampaně pochopí nabídku a dokáže pokračovat bez zbytečného hledání.
Začněte přesným odkazem z kampaně
Nekontrolujte pouze domovskou stránku e-shopu. Do telefonu si pošlete přesnou adresu, která má být vložena do notifikace, banneru nebo jiné kampaně. Otevřete ji stejným způsobem, jakým ji pravděpodobně otevře zákazník.
Ověřte především:
- zda se načetla správná stránka, produkt nebo kolekce,
- zda odkaz nevede na obecnou stránku místo slíbené nabídky,
- zda je na stránce stále dostupná nabídka popsaná v kampani,
- zda případné parametry odkazu nezměnily cílovou stránku,
- zda stránka nevyžaduje dohledání nabídky v menu nebo interním vyhledávání.
Pokud kampaň slibuje konkrétní kolekci, návštěvník by se měl dostat přímo na ni. Odkaz na úvodní stránku přidává další krok a může oslabit srozumitelnost celé cesty.
Ověřte první obrazovku mobilní stránky
Po otevření odkazu zatím neposouvejte stránku dolů. Podívejte se pouze na to, co je vidět na první obrazovce telefonu.
Zeptejte se společně:
1. Je ihned zřejmé, kam návštěvník přišel?
2. Navazuje nadpis stránky na sdělení kampaně?
3. Je hlavní nabídka čitelná bez přibližování?
4. Je vidět další krok, například tlačítko, produkt nebo začátek formuláře?
5. Nezabírá většinu obrazovky obrázek, lišta nebo vyskakovací okno?
Text kampaně a text cílové stránky nemusejí být totožné. Měly by však označovat stejnou nabídku. Pokud například notifikace mluví o nové jarní kolekci, cílová stránka by neměla začínat obecným sdělením o celém sortimentu.
Porovnejte sdělení kampaně se stránkou
Webová push zpráva v NOTIFEE obsahuje nadpis, text a cílový odkaz; doplnit lze také ikonu a obrázek. Zobrazení zprávy závisí na zařízení, prohlížeči a oprávněních. Před odesláním proto posuzujte hlavně to, zda krátké sdělení pravdivě připravuje návštěvníka na obsah odkazu.
Modelový text pro představení kolekce může vypadat například takto:
> Nová jarní kolekce je online
> Prohlédněte si nové modely a vyberte si přímo v kolekci.
Cílový odkaz má v takovém případě vést na příslušnou kolekci, nikoli na domovskou stránku.
Pro oznámení dostupnosti lze použít například:
> Vybraný produkt je znovu skladem
> Podívejte se na aktuální varianty na produktové stránce.
Před použitím tohoto textu ručně ověřte, že cílový produkt a popisované varianty skutečně odpovídají aktuálnímu stavu e-shopu. Uvedené formulace jsou pouze ilustrační a je potřeba je přizpůsobit konkrétní nabídce.
Zkontrolujte překryvy, lišty a vyskakovací prvky
Na mobilní stránce se mohou současně objevit různé vrstvy: oznámení o cookies, informační lišta, chat, přihlašovací formulář nebo reklamní prvek. Vyzkoušejte stránku jako nový návštěvník a sledujte, zda některý prvek nezakrývá hlavní tlačítko, cenu, výběr varianty nebo pole formuláře.
Každý překryv zkuste zavřít. Zavírací prvek by měl být na telefonu viditelný a použitelný. Poté ověřte, zda se stránka neposunula do nepřehledného stavu a zda lze pokračovat v původním úkolu.
NOTIFEE nabízí také Mobile banner pro návštěvníky mobilního webu. Jde o reklamní prvek zobrazovaný přímo během návštěvy mobilního webu, nikoli o webovou push notifikaci pro přihlášené odběratele. Pokud jej používáte, zahrňte do kontroly i jeho souběh s ostatními prvky stránky.
Projděte formulář a zamýšlený krok
Pouhým otevřením stránky kontrola nekončí. Jeden účastník schůzky by měl na vlastním telefonu projít celý zamýšlený scénář.
U produktové stránky vyzkoušejte:
- výběr dostupné varianty,
- změnu množství,
- vložení produktu do košíku,
- otevření košíku,
- návrat zpět na produktovou stránku.
U formuláře ověřte:
- zda lze pohodlně vybrat a vyplnit všechna pole,
- zda mobilní klávesnice nezakrývá důležitou část formuláře,
- zda jsou povinná pole srozumitelně označena,
- zda je chybová zpráva viditelná a pochopitelná,
- zda je jasné, co se stane po stisknutí odesílacího tlačítka.
Pokud nechcete vytvořit skutečnou objednávku nebo poptávku, domluvte si předem bezpečný bod, ve kterém test ukončíte. Důležité je dojít dostatečně daleko, abyste ověřili návaznost jednotlivých kroků.
Rozdělte kontrolu mezi účastníky schůzky
Kontrola je užitečnější, když každý účastník dostane konkrétní roli. Jeden člověk může číst pouze text kampaně, druhý otevřít odkaz bez dalšího vysvětlení a třetí zapisovat nalezené překážky.
Postup schůzky může být následující:
1. Přečtěte nahlas nadpis a text kampaně.
2. Řekněte jednou větou, co po otevření odkazu očekáváte.
3. Otevřete přesnou cílovou adresu na telefonu.
4. Bez nápovědy najděte hlavní nabídku a další krok.
5. Projděte produkt, košík nebo formulář až k předem určenému bodu.
6. Zapište konkrétní překážky a přiřaďte jejich opravu.
7. Po úpravách zopakujte stejný scénář od začátku.
Připomínky zapisujte konkrétně. Místo „stránka není dobrá“ použijte například „tlačítko pro pokračování zakrývá lišta“ nebo „nadpis kampaně slibuje kolekci, ale odkaz vede na úvodní stránku“.
Kontrolní seznam před spuštěním kampaně
Před schválením si potvrďte následující body:
- [ ] Kampaň používá přesnou a aktuální cílovou adresu.
- [ ] Odkaz vede přímo na slíbenou nabídku.
- [ ] Nadpis stránky navazuje na text kampaně.
- [ ] Hlavní obsah lze přečíst bez přibližování.
- [ ] Na první obrazovce je zřejmé, co má návštěvník udělat.
- [ ] Lišty a překryvy nezakrývají důležitý obsah.
- [ ] Všechny překryvy lze na telefonu zavřít.
- [ ] Tlačítka a odkazy vedou na očekávaná místa.
- [ ] Výběr varianty nebo množství funguje srozumitelně.
- [ ] Formulář lze vyplnit pomocí mobilní klávesnice.
- [ ] Chybové zprávy jsou viditelné a pochopitelné.
- [ ] Zamýšlený krok lze dokončit nebo bezpečně otestovat až k určenému bodu.
- [ ] Po provedených úpravách proběhla opakovaná kontrola.
Další informace o možnostech komunikace najdete na blogu NOTIFEE. Konkrétní technické možnosti a nastavení je vždy vhodné ověřit podle aktuálního produktu a příslušného návodu.
FAQ
Musím cílovou stránku testovat na více telefonech?
Nejprve ji vždy projděte alespoň na vlastním zařízení. Pokud máte během schůzky k dispozici více telefonů, můžete scénář zopakovat. Podoba stránky a zprávy se může lišit podle zařízení, prohlížeče a nastavení.
Stačí zkontrolovat, že se odkaz otevře?
Nestačí. Ověřte také soulad nabídky, čitelnost první obrazovky, překryvy a celý zamýšlený krok. Funkční odkaz může stále vést na příliš obecnou nebo neaktuální stránku.
Má kampaň odkazovat na domovskou stránku e-shopu?
Pokud propagujete konkrétní produkt, kolekci nebo nabídku, je obvykle vhodnější přímý odkaz na odpovídající stránku. Návštěvník pak nemusí slíbený obsah znovu hledat.
Je Mobile banner totéž co webová push notifikace?
Ne. Mobile banner se zobrazuje přímo během návštěvy mobilního webu. Webová push notifikace slouží k oslovení odběratelů, kteří odběr povolili; k odběru není potřeba e-mailová adresa.
Zaručí tato kontrola úspěch kampaně?
Ne. Ruční kontrola nezaručuje návštěvy, objednávky ani jiný obchodní výsledek. Pomáhá však odhalit konkrétní překážky mezi sdělením kampaně a zamýšleným krokem na mobilní stránce.
Chcete si prohlédnout, jak lze připravovat webové push zprávy s nadpisem, textem a cílovým odkazem? Otevřete interaktivní demo NOTIFEE.