První web push notifikace o nové značce má rychle vysvětlit, co zákazník v nabídce najde, pro koho jsou produkty vhodné a proč stojí za prohlédnutí. Přinášíme postup, modelové texty, osnovu cílové stránky a kontrolní seznam před odesláním.
Když zařadíte novou značku do nabídky, první notifikace by měla stručně odpovědět na tři otázky: co přibylo, komu to může pomoci a co zákazník najde po kliknutí. Nestačí pouze oznámit „Máme novou značku“. Vyberte jeden konkrétní důvod k návštěvě e-shopu, například nový styl, materiál, produktovou kategorii nebo řešení určité potřeby. Uvádějte však jen vlastnosti, které dokážete doložit.
Web push zprávu směřujte na připravenou stránku značky, ne obecně na úvodní stránku e-shopu. Nadpis, krátký text a cílová stránka musí sdělovat totéž. Zákazník tak po kliknutí okamžitě pozná, proč se na stránku dostal a co si může prohlédnout.
Nejdříve si vyberte jeden důvod ke kliknutí
První notifikace nemá představit celý příběh značky ani vyjmenovat všechny produkty. Jejím úkolem je vzbudit zájem o jednu konkrétní část nabídky.
Vhodným hlavním sdělením může být například:
- nová značka rozšiřuje konkrétní produktovou kategorii,
- přináší styl nebo provedení, které zákazníci ve vašem e-shopu hledají,
- nabízí produkty pro určitou situaci nebo skupinu zákazníků,
- její první dostupné produkty jsou nyní na jednom místě,
- značka doplňuje sortiment o konkrétní materiál, velikost či použití.
Zvolený důvod musí odpovídat skutečné nabídce. Pokud nemáte podklady pro tvrzení o původu, certifikaci, udržitelnosti, prvenství nebo výjimečnosti značky, do zprávy je nepřidávejte. Stejně opatrně pracujte s výrazy jako „prémiová“, „revoluční“ nebo „nejoblíbenější“.
Jak sestavit první notifikaci o značce
Web push zpráva v NOTIFEE obsahuje nadpis, text a cílový odkaz; doplnit ji lze ikonou a obrázkem. Zobrazení zprávy závisí na zařízení, prohlížeči a uděleném oprávnění, proto musí hlavní význam sdělení fungovat i bez spoléhání na vizuál.
1. V nadpisu pojmenujte novinku
Čtenář by měl už z nadpisu pochopit, že jde o novou značku nebo novou část sortimentu. Místo neurčitého „Máme pro vás novinku“ napište například:
- „Nově u nás: značka [název]“
- „Objevte novou značku [název]“
- „Do nabídky přibyla značka [název]“
Název značky můžete doplnit o produktovou kategorii, pokud samotné jméno zákazníkům nic neřekne.
2. Do textu vložte jeden konkrétní přínos
Krátký text má rozvést nadpis, ne jej pouze zopakovat. Řekněte, co může zákazník na cílové stránce očekávat:
- „Prohlédněte si první modely městských batohů a jejich dostupné varianty.“
- „Nová kolekce péče o citlivou pleť je nyní přehledně na jednom místě.“
- „Poznejte kuchyňské doplňky značky [název] a vyberte si z aktuální nabídky.“
Jde o ilustrační texty. Před použitím je upravte podle skutečných produktů, jejich vlastností a aktuální dostupnosti.
3. Použijte jednu jasnou výzvu
Výzva by měla odpovídat tomu, co se stane po kliknutí. Vhodné jsou například formulace „Prohlédnout značku“, „Objevit produkty“ nebo „Zobrazit nabídku“.
Nevytvářejte ve stejné zprávě několik různých cest, například současně prohlídku značky, registraci a návštěvu výprodeje. Jedna zpráva má mít jeden hlavní záměr.
4. Odkazujte přímo na stránku značky
Cílovým odkazem by měla být stránka, na které zákazník ihned uvidí oznámenou značku a relevantní produkty. Odkaz na domovskou stránku přidává další krok a může oslabit návaznost mezi zprávou a obsahem.
Tři modelové texty pro různé situace
Následující příklady jsou šablony, nikoli hotová tvrzení o konkrétní značce.
Varianta zaměřená na produktovou kategorii
Nadpis: Nově u nás: značka [název]
Text: Prohlédněte si její první [produktová kategorie] a dostupné varianty.
Cíl odkazu: Stránka značky s filtrovanou nabídkou uvedené kategorie.
Varianta zaměřená na potřebu zákazníka
Nadpis: Hledáte [konkrétní řešení]?
Text: Do nabídky přibyla značka [název] s produkty pro [ověřené použití].
Cíl odkazu: Stránka vysvětlující použití produktů a zobrazující odpovídající položky.
Varianta zaměřená na styl nebo provedení
Nadpis: Poznejte značku [název]
Text: Objevte [konkrétní styl, materiál nebo provedení] v aktuální nabídce.
Cíl odkazu: Přehled produktů, na kterých je uvedená vlastnost skutečně viditelná nebo doložená.
Pokud je značka česká, používá určitý materiál nebo má certifikaci, uveďte to pouze tehdy, když máte spolehlivé podklady. Marketingová zkratka nesmí měnit význam dostupných informací.
Co má obsahovat stránka nové značky
Notifikace může přivést návštěvníka na web, ale podrobnosti musí převzít cílová stránka. Připravte ji ještě před odesláním kampaně.
Doporučená osnova stránky:
1. Srozumitelný úvod: Co značka nabízí a do jaké kategorie patří.
2. Důvod zařazení: Jakou část sortimentu doplňuje nebo pro jakou potřebu je relevantní.
3. Přehled produktů: Aktuálně dostupné položky bez nutnosti dalšího hledání.
4. Ověřené vlastnosti: Materiály, rozměry, použití nebo jiné doložitelné informace.
5. Pomoc s výběrem: Praktické vysvětlení rozdílů mezi produkty, pokud je pro rozhodnutí potřebné.
6. Jasný další krok: Přechod na detail produktu nebo přidání vybrané položky do košíku.
Text notifikace a úvod stránky by měly používat stejné označení kategorie i stejné hlavní sdělení. Pokud zpráva slibuje přehled nové značky, návštěvník jej musí po kliknutí skutečně najít.
Kontrolní seznam před odesláním
Před naplánováním zprávy ověřte:
- Je z nadpisu jasné, co je nové?
- Obsahuje text jeden doložitelný důvod k prohlédnutí nabídky?
- Vyhnuli jste se nepodloženým superlativům, certifikacím a prvenstvím?
- Odpovídá výzva obsahu cílové stránky?
- Vede odkaz přímo na stránku značky?
- Jsou oznámené produkty skutečně dostupné nebo správně označené?
- Funguje stránka srozumitelně také na mobilním zařízení?
- Dává sdělení smysl i bez obrázku?
- Je název značky i produktů napsán správně?
- Neobsahuje zpráva více konkurenčních výzev?
NOTIFEE umožňuje spravovat webové push zprávy pro odběratele, kteří odběr povolili. Pro odběr není potřeba e-mailová adresa. Zprávy lze v Manageru plánovat a následně zobrazit přehled odeslaných a otevřených zpráv. Tyto údaje je vhodné hodnotit odděleně od návštěv a objednávek, které je potřeba sledovat pomocí odpovídajících dat e-shopu. Další informace najdete v přehledu fungování web push notifikací a v manuálu NOTIFEE.
FAQ
Má první notifikace obsahovat slevu?
Nemusí. Hlavním důvodem ke kliknutí může být samotné rozšíření sortimentu, konkrétní produktová kategorie nebo ověřená vlastnost nabídky. Slevu uvádějte pouze tehdy, pokud skutečně platí a cílová stránka ji správně vysvětluje.
Kolik produktů mám v první zprávě představit?
Notifikace nemusí vyjmenovávat jednotlivé produkty. Obvykle je přehlednější pojmenovat kategorii nebo společný přínos a úplnou nabídku ukázat až na stránce značky.
Kam má notifikace odkazovat?
Ideálně přímo na stránku nové značky nebo na odpovídající výběr jejích produktů. Cílová stránka musí navazovat na sdělení zprávy a bez zbytečného hledání ukázat slíbený obsah.
Je nutné do zprávy přidat obrázek?
Obrázek lze k web push zprávě doplnit, ale hlavní význam musí nést nadpis a text. Zobrazení se může lišit podle zařízení, prohlížeče a oprávnění uživatele.
Jak poznám, zda oznámení fungovalo?
Manager NOTIFEE poskytuje přehled odeslaných a otevřených zpráv. Pro posouzení návštěv cílové stránky nebo objednávek potřebujete odpovídající data e-shopu. Samotné odeslání ani otevření zprávy není důkazem nákupu.
Připravte první zprávu v praxi
Chcete si vyzkoušet, jak se webová push notifikace skládá a jak může vypadat její nadpis, text a cílový odkaz? Projděte si interaktivní demo NOTIFEE.