Praktický postup pro oznámení nového B2B katalogu pomocí krátké web push zprávy. Zjistěte, co uvést, co raději vynechat a jak zkontrolovat cílový odkaz.
Nový B2B katalog oznamte krátkou zprávou, která uvede název nebo období platnosti, stručně pojmenuje hlavní změnu a odkáže přímo na správnou verzi. Odběratel by měl bez dalšího hledání poznat, zda je katalog aktuální a proč jej má otevřít. Do samotné zprávy nevkládejte neveřejné ceny, individuální podmínky ani jiné citlivé obchodní údaje. Ty patří až na odpovídajícím způsobem zabezpečenou cílovou stránku.
Pro takové oznámení lze využít web push notifikaci. V NOTIFEE se zpráva skládá z nadpisu, textu a cílového odkazu; doplnit lze také ikonu a obrázek. Web push oslovuje odběratele, kteří jeho odběr povolili, přičemž k přihlášení není potřeba e-mailová adresa. Zobrazení konkrétní zprávy však závisí na zařízení, prohlížeči a udělených oprávněních.
Co má zpráva o novém katalogu sdělit
Příjemce obvykle nepotřebuje podrobný výčet změn. Potřebuje rychle zjistit, zda jde o relevantní katalog a kam má pokračovat. Zprávu proto postavte na třech informacích:
1. Který katalog je nový – použijte jednoznačný název, sezónu nebo období platnosti.
2. Co se změnilo – vyberte jednu změnu důležitou pro odběratele, například nové produktové řady nebo aktualizovanou nabídku.
3. Kde je správná verze – nastavte přímý odkaz na konkrétní katalog nebo jeho úvodní stránku, nikoli pouze na obecnou domovskou stránku.
Pokud existuje více katalogů pro různé skupiny obchodních partnerů, každá zpráva musí vést na odpovídající cílovou stránku. Tento postup není tvrzením, že NOTIFEE řídí přístupové role. Oprávnění k neveřejnému obsahu a ochranu cílové stránky je potřeba řešit samostatně v systému, ve kterém katalog zpřístupňujete.
Jak zprávu sestavit krok za krokem
1. Zvolte jednoznačný nadpis
Nadpis má pomoci katalog rychle identifikovat. Vyhněte se obecným formulacím jako „Máme novinku“ nebo „Podívejte se“. Bez dalšího kontextu neříkají, čeho se zpráva týká.
Vhodnější jsou například tyto formulace:
- B2B katalog Jaro 2027 je dostupný
- Nový velkoobchodní katalog 2027
- Aktualizovaný katalog náhradních dílů
Uvedená označení jsou ilustrační. Ve vlastní kampani použijte skutečný název a platnost svého katalogu.
2. Vyberte jedinou hlavní změnu
Do krátké zprávy se nesnažte vměstnat celý obsah katalogu. Vyberte informaci, která obchodnímu partnerovi pomůže rozhodnout, zda má katalog otevřít.
Může jít například o:
- doplnění nové produktové řady,
- aktualizaci sortimentu,
- novou sezónní kolekci,
- změnu platnosti katalogu,
- zpřístupnění nové jazykové nebo regionální verze.
Uvádějte pouze změny, které skutečně platí. Jestliže je důležitých novinek více, jejich přehled umístěte na cílovou stránku.
3. Veďte přímo na relevantní stránku
Odkaz by měl otevřít správnou verzi katalogu nebo stránku, ze které je jasně dostupná. Před odesláním zkontrolujte zejména:
- zda odkaz funguje,
- zda vede na aktuální, nikoli archivní verzi,
- zda odpovídá názvu a platnosti uvedené ve zprávě,
- zda se stránka správně načte i na mobilním zařízení,
- zda mají zamýšlení příjemci ke stránce odpovídající přístup.
Neveřejný katalog neproměňujte ve veřejný pouze kvůli jednoduchému odkazu. Jestliže cílová stránka vyžaduje přihlášení, měla by zpráva tuto skutečnost stručně naznačit.
4. Neuvádějte citlivé obchodní údaje
Web push zpráva má upozornit na novou verzi a přivést odběratele na cílovou stránku. Není vhodným místem pro individuální ceny, sjednané slevy, marže, platební podmínky ani údaje určené konkrétnímu partnerovi.
Bezpečnější formulace je například „Aktualizované obchodní podklady najdete po přihlášení“ než uvedení konkrétní neveřejné podmínky přímo ve zprávě. Před odesláním vždy posuďte, zda lze celý text zobrazit mimo kontext zabezpečené zákaznické zóny.
Modelové texty pro různé situace
Následující příklady jsou ilustrační a je nutné je upravit podle skutečného obsahu, platnosti a přístupového režimu katalogu.
Nový sezónní katalog
Nadpis: B2B katalog Jaro 2027 je dostupný
Text: Prohlédněte si novou sezónní kolekci a aktuální nabídku.
Odkaz: Přímo na katalog Jaro 2027
Aktualizovaná produktová nabídka
Nadpis: Aktualizovali jsme B2B katalog
Text: V nové verzi najdete doplněné produktové řady.
Odkaz: Přímo na stránku aktualizovaného katalogu
Katalog dostupný po přihlášení
Nadpis: Nový katalog pro obchodní partnery
Text: Aktuální verzi najdete po přihlášení do partnerské zóny.
Odkaz: Na přihlašovací nebo odpovídající vstupní stránku
Nová jazyková verze
Nadpis: Česká verze B2B katalogu je online
Text: Otevřete aktuální katalog v češtině.
Odkaz: Přímo na českou verzi
Každý příklad má jeden úkol: pomoci příjemci otevřít správný dokument. Jestliže zpráva současně oznamuje katalog, vysvětluje obchodní podmínky a propaguje několik dalších nabídek, její hlavní záměr se ztrácí.
Kontrolní seznam před odesláním
Před spuštěním kampaně ověřte:
- Je z nadpisu zřejmé, že jde o nový nebo aktualizovaný B2B katalog?
- Obsahuje zpráva skutečný název, sezónu nebo období platnosti?
- Popisuje pouze jednu hlavní změnu?
- Je výzva k otevření katalogu jednoznačná?
- Vede odkaz přímo na správnou verzi?
- Odpovídá jazyk katalogu jazyku zprávy?
- Neobsahuje text neveřejné ceny ani individuální obchodní podmínky?
- Funguje cílová stránka na počítači i mobilním zařízení?
- Je archivní katalog zřetelně odlišen od aktuálního?
- Je zajištěn potřebný přístup k neveřejnému obsahu mimo samotnou notifikaci?
Po odeslání lze v Manageru NOTIFEE sledovat přehled odeslaných a otevřených zpráv. Samotné otevření notifikace však ještě neprokazuje stažení katalogu, obchodní poptávku ani objednávku. Pokud chcete vyhodnotit další kroky na cílové stránce, musíte je měřit odpovídajícím způsobem ve svém webovém nebo analytickém řešení.
FAQ
Jak dlouhá má být zpráva o novém B2B katalogu?
Má být dostatečně krátká, aby rychle sdělila název nebo platnost katalogu, jednu hlavní změnu a důvod k otevření odkazu. Konkrétní zobrazení závisí na zařízení a prohlížeči, proto nejdůležitější informaci umístěte na začátek.
Má zpráva obsahovat ceny z katalogu?
Veřejné a potvrzené informace lze posuzovat podle konkrétní situace, neveřejné ceny a individuální obchodní podmínky však do push zprávy nevkládejte. Odkazujte na zabezpečenou stránku, kde se oprávněný partner dostane k aktuálním údajům.
Kam má odkaz z notifikace vést?
Ideálně přímo na správnou verzi katalogu nebo na jednoznačnou vstupní stránku. Odkaz na obecnou domovskou stránku přidává zbytečné hledání a zvyšuje riziko, že příjemce otevře nesprávný dokument.
Lze zprávu naplánovat dopředu?
Manager NOTIFEE podporuje jednorázové i opakované plánování ve vybraných dnech. U oznámení katalogu vždy zkontrolujte, zda naplánovaný termín odpovídá skutečnému zveřejnění a platnosti cílové verze.
Zaručí web push, že katalog uvidí všichni partneři?
Ne. Web push je určen odběratelům, kteří povolili jeho odběr, a zobrazení závisí také na zařízení, prohlížeči a oprávněních. Nelze proto garantovat doručení nebo zobrazení všem obchodním partnerům.
Připravte si první oznámení nanečisto
Chcete-li si projít podobu web push zprávy a prostředí nástroje, otevřete si interaktivní demo NOTIFEE. Pro další práci se správou zpráv můžete využít také manuál NOTIFEE.