Nová barva nebo velikost není nový produkt. Webová push notifikace proto musí jasně říct, co se v nabídce změnilo, a odkázat zákazníka přímo na produkt nebo vhodný přehled variant.
Oznámení nové varianty produktu pomocí web push má stručně pojmenovat původní výrobek, nově dostupnou barvu nebo velikost a jeden další krok. Zpráva je vhodná pro e-shopy s módou, obuví, doplňky i dalším sortimentem nabízeným ve variantách. Nejdůležitější je nezaměnit rozšíření nabídky za uvedení úplně nového produktu.
V NOTIFEE může webová push zpráva obsahovat nadpis, text a cílový odkaz; doplnit lze také ikonu a obrázek. Notifikaci uvidí odběratelé, kteří její odběr povolili, přičemž konkrétní zobrazení závisí na zařízení, prohlížeči a oprávněních. Zpráva proto nemá nahradit úplné informace na produktové stránce. Jejím úkolem je srozumitelně představit změnu a dovést zájemce na správné místo.
Nejdříve odlište novou variantu od nového produktu
Zákazník by měl už z nadpisu pochopit, že známý produkt získal další provedení. Obecné sdělení „Máme novinku“ tuto informaci nepředává. Může působit, jako by e-shop uváděl nový model nebo celou kolekci.
Přesnější nadpis pojmenuje produkt i změnu:
- „[Název produktu] nově také v barvě [barva]“
- „Nová velikost produktu [název]“
- „Model [název] rozšiřujeme o další variantu“
Používejte jen označení, která odpovídají údajům v e-shopu. Jestliže jde například o odstín vedený na produktové stránce jako „tmavě zelená“, neměňte jej v notifikaci na jiné pojmenování. Stejný název usnadní zákazníkovi orientaci po otevření odkazu.
Vyberte jednu informaci, která je pro změnu podstatná
Krátká notifikace nemusí vyjmenovat všechny dostupné varianty. Zaměřte ji na jedinou novinku, kterou právě oznamujete.
Při uvedení nové barvy
Uveďte název produktu a konkrétní barvu. Pokud připojujete obrázek, měl by zobrazovat právě oznamované provedení, nikoli jiný odstín nebo obecnou fotografii sortimentu.
Při rozšíření velikostní nabídky
Napište přesné označení velikosti používané v e-shopu. Vyhněte se formulaci „nově ve více velikostech“, pokud chcete upozornit pouze na jednu konkrétní možnost.
Při přidání více variant najednou
Jestliže se nabídka rozšířila o několik barev nebo velikostí, můžete změnu shrnout. Úplný seznam však ponechte na cílové stránce, kde zákazník uvidí aktuální varianty a související podmínky.
Kdy odkazovat na produkt a kdy na přehled variant
Cílový odkaz je stejně důležitý jako text notifikace. Po otevření zprávy by zákazník neměl nově oznámenou variantu znovu hledat.
Na detail produktu odkazujte tehdy, když:
- oznamujete novou barvu nebo velikost jednoho konkrétního výrobku,
- jsou varianty přehledně dostupné na jedné produktové stránce,
- zákazník na stránce snadno pozná, které provedení je nové.
Na přehled variant nebo odpovídající kategorii odkazujte tehdy, když:
- stejná změna zahrnuje více produktů,
- představujete několik souvisejících provedení,
- samostatná přehledová stránka poskytuje lepší orientaci než detail jediného produktu.
Odkaz na úvodní stránku e-shopu obvykle přidává zbytečný krok. Cílovou stránku proto před odesláním otevřete a zkontrolujte, zda obsah notifikace skutečně odpovídá tomu, co na ní zákazník najde.
Jak rozdělit obsah mezi notifikaci a produktovou stránku
Do webové push notifikace vložte pouze údaje potřebné k pochopení novinky:
- název produktu nebo skupiny produktů,
- označení nové barvy či velikosti,
- stručnou výzvu k prohlédnutí varianty,
- přímý cílový odkaz.
Produktová nebo přehledová stránka má nést úplné a aktuální informace. Podle typu sortimentu sem mohou patřit fotografie, výběr variant, rozměry, materiál, dostupnost a podmínky nákupu. Notifikace by neměla slibovat dostupnost, pokud ji nemáte v okamžiku odeslání potvrzenou.
NOTIFEE podle veřejně uvedených funkcí umožňuje zprávy jednorázově nebo opakovaně plánovat ve vybraných dnech. To však samo o sobě nepotvrzuje automatické propojení se skladovou dostupností. Před odesláním proto zkontrolujte údaje ručně, pokud nemáte konkrétní napojení samostatně ověřené.
Modelové texty pro novou barvu nebo velikost
Následující texty jsou ilustrační. Údaje v hranatých závorkách nahraďte skutečnými informacemi z vašeho e-shopu.
Nová barevná varianta
Nadpis: [Název produktu] nově v barvě [barva]
Text: Oblíbený model jsme rozšířili o nové barevné provedení. Prohlédněte si fotografie a dostupné varianty.
Výzva: Zobrazit produkt
Nová velikost
Nadpis: [Název produktu] nově ve velikosti [velikost]
Text: Nabídka tohoto modelu nyní zahrnuje také velikost [velikost]. Podívejte se na aktuální možnosti výběru.
Výzva: Prohlédnout varianty
Více nových provedení
Nadpis: Nové varianty produktu [název]
Text: Prohlédněte si nově přidané barvy a velikosti na jednom místě.
Výzva: Otevřít přehled variant
Nevytvářejte umělý nedostatek pomocí sdělení „poslední kusy“ nebo „jen dnes“, pokud taková informace není aktuální a doložená. Stejně tak nezaměňujte přidanou velikost za návrat dříve vyprodaného zboží.
Kontrolní seznam před odesláním
Před naplánováním zprávy ověřte:
- Je jasné, že jde o novou variantu existujícího produktu?
- Obsahuje nadpis název produktu a konkrétní změnu?
- Odpovídá označení barvy nebo velikosti údajům v e-shopu?
- Zobrazuje použitý obrázek správnou variantu?
- Vede odkaz přímo na vhodný produkt nebo přehled?
- Je nová varianta na cílové stránce snadno rozpoznatelná?
- Neobsahuje zpráva nepotvrzené údaje o dostupnosti nebo časové omezenosti?
- Má notifikace pouze jednu hlavní výzvu?
Podobu zprávy s nadpisem, textem a cílovým odkazem si můžete projít v interaktivním demu NOTIFEE. Praktické informace k práci s nástrojem nabízí také manuál NOTIFEE.
FAQ
Je lepší uvést novou barvu už v nadpisu?
Ano, pokud je barva hlavním důvodem zprávy. Nadpis pak rychle vysvětlí, co se u existujícího produktu změnilo. Použijte stejné označení odstínu jako na produktové stránce.
Může jedna notifikace představit více velikostí nebo barev?
Může, pokud spolu varianty souvisejí a cílová stránka je přehledně zobrazuje. Při větším počtu změn je vhodnější stručné shrnutí a odkaz na přehled než dlouhý výčet v textu zprávy.
Musí notifikace obsahovat obrázek nové varianty?
Nemusí. NOTIFEE umožňuje ikonu a obrázek doplnit, ale základem zprávy zůstává srozumitelný nadpis, text a odpovídající cílový odkaz. Pokud obrázek použijete, musí odpovídat oznamované variantě.
Uvidí oznámení každý návštěvník e-shopu?
Ne. Webová push notifikace oslovuje odběratele, kteří odběr povolili. Konkrétní zobrazení navíc závisí na zařízení, prohlížeči a nastavených oprávněních.
Potřebuje zákazník k odběru web push e-mailovou adresu?
Podle veřejných informací NOTIFEE není pro povolení odběru web push e-mailová adresa potřeba. Uživatel však musí odběr povolit.