Otázku, zda lze notifikace na iOS používat k marketingu, nelze zodpovědět jedním ano nebo ne. Rozhoduje typ řešení, jasný účel, výslovné oprávnění uživatele a aktuální pravidla platformy. Jiná cesta platí pro nativní aplikaci a jiná pro web push z webové aplikace.
Nativní aplikace a web push jsou dvě odlišné cesty
Nativní aplikace žádá o systémové oprávnění a doručuje vzdálené zprávy prostřednictvím infrastruktury Apple. Web push využívá webové standardy, service worker a oprávnění udělené webové aplikaci. Apple podporuje web push pro webové aplikace přidané na plochu od iOS a iPadOS 16.4.
Marketingový plán proto musí nejprve určit, zda pracuje s uživatelem aplikace, nebo s odběratelem webových oznámení. Souhlas v jednom prostředí automaticky neznamená souhlas v druhém.
| Oblast | Nativní aplikace | Web push |
|---|---|---|
| Vztah | Uživatel nainstalované aplikace | Odběratel webové aplikace |
| Oprávnění | Systémová žádost aplikace | Žádost webu po akci uživatele |
| Správa | Nastavení aplikace a systému | Nastavení webové aplikace a systému |
| Kontrola pravidel | App Review a dokumentace Apple | Web Push dokumentace a standardy |
Žádost o povolení musí přijít ve srozumitelném kontextu
Uživatel má před systémovým dialogem rozumět tomu, jaký obsah bude dostávat. Apple doporučuje žádat o oprávnění ve chvíli, kdy je jeho přínos zřejmý, a u web push vyžaduje přímou uživatelskou akci, například kliknutí nebo klepnutí na tlačítko.
Povolení nesmí být podmínkou pro běžný přístup k obsahu, pokud oznámení nejsou nezbytnou součástí konkrétní funkce. Možnost změny nebo odhlášení má být snadno dohledatelná.
Marketingová zpráva potřebuje skutečnou hodnotu
Nový produkt, dostupný termín nebo obsah z vybraného tématu mohou být očekávatelné. Falešný odpočet, zavádějící naléhavost nebo překvapivé využití dat důvěru ničí. Neposílejte citlivé informace, které by mohly být viditelné na zamčené obrazovce.
✓ Účel je vysvětlený před souhlasem
✓ Žádost navazuje na akci uživatele
✓ Obsah odpovídá slíbenému tématu
✓ Frekvence má jasný důvod
✓ Odhlášení je snadno dostupné
✓ Citlivé údaje nejsou ve zprávě
✓ Cílová stránka odpovídá slibu
✓ Pravidla jsou znovu ověřena před kampaní
Starý článek nenahrazuje současnou dokumentaci
Apple může měnit systémové chování, požadavky i pravidla posuzování aplikací. Před nasazením zkontrolujte dokumentaci Web Push, doporučení k oprávnění a aktuální App Review Guidelines. Implementaci testujte na reálném zařízení.
Nejčastější otázky
Lze na iOS posílat marketingové notifikace?
Typ řešení a pravidla se liší. Vždy je nutné odpovídající oprávnění, transparentní účel, možnost odhlášení a kontrola aktuálních pravidel Apple.
Je souhlas v aplikaci platný také pro web push?
Ne automaticky. Jde o odlišná prostředí a uživatel musí mít jasno, kde a k čemu oprávnění uděluje.
Jak často pravidla kontrolovat?
Před implementací, před významnou kampaní a po zásadních aktualizacích systému nebo dokumentace.